お詫び・補償について
Q.お詫びや補償はありますか。
A.弊社は、2026年7月30日に個人情報保護委員会へ確報を提出し、これまでの経緯や対応状況を、本ページにて改めてご報告しております。
そのうえで、本件に起因して実害が生じた場合の補償等につきましては下記のお問い合わせフォームにてお申し出をお受けしております。お申し出をいただきましたら、個別の状況を丁寧に確認のうえ、誠実に対応してまいります。
Q.どのような場合に相談できますか。
A.本件との関連が認められる被害が生じた場合など、ご心配な事象がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお知らせください。まずは、生じた事象の内容や経緯を、差し支えのない範囲でお知らせいただけますようお願いいたします。
個別の状況を確認のうえ、対応させていただきます。
※正確な記録・確認のため、お電話でご連絡いただいた場合もフォームのご案内をさせていただきます。
Q.なぜ一律の補償がないのか。
A.今回の漏えいによる影響が実際にどのような形で生じているかは、お客様によって様々なため、一律での補償ではなく、本件起因で実害発生した方を優先で対応する方針となりました。
本件に起因して実害が生じた場合の補償等につきましては、下記のお問い合わせフォームにてお申し出をお受けしております。個別の状況を丁寧に確認のうえ、誠実に対応してまいります。
Q.すでに退会していますが、相談できますか。
A.退会後であっても、本件に関するご相談は承っております。下記のお問い合わせフォームよりお申し出ください。
■本件に起因した実害についてのご相談はこちら