写真が届かない｜発送完了メール受信済の場合

まず、発送完了をお知らせするメールが届いているか確認してください。

発送完了メール受信済みの方は、以下「1」〜「3」をご確認ください。

住所の記載に誤りがある可能性があります。

ログイン後、「 注文履歴 」をクリックして、該当の注文の「お届け先」を確認してください。

※お届け先が所属団体の場合、一括配送（所属団体などへの一括配送）のため、ご注文から商品の配布までに1か月以上かかることがあります。所属団体からの配布をお待ちください。

配送会社によりお届けができず、弊社へ返品となる場合があります。

発送完了のお知らせメールに記載の配送番号をご確認のうえ、「返品」となっている場合は、お問い合わせフォームより以下必要項目を添えてご連絡ください。

追跡サービスがない配送方法のため、「返品」ではない場合に弊社へお問い合わせをいただいても、配送状況の調査はできかねます。到着までに14日程度かかる場合がございますので、到着までお待ちください。

個別配送（ 【お得配送】追跡なし と 【あんしん配送】追跡あり ）をご利用の場合、日本郵政による配送は土日・祝日の配達が行われません。

配送のタイミングによっては、配達までに 10日～14日程度 日数がかかる場合がございます。

14日以上経過しても届かない場合は、状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームより以下必要項目を添えてご連絡ください。