写真が届かない｜発送完了メール受信済の場合

※写真の到着日目安については「写真がいつ頃届くか知りたい」をご確認下さい。

発送完了メール受信済みかつ受信日から2週間以上写真が届かない場合、以下「1」、「2」をご確認ください。

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住所の記載に誤りがある可能性があります。

【確認・対処方法】

ログイン後、「 注文履歴 」をクリックして、該当の注文の「お届け先」を確認してください。

※お届け先が所属団体の場合、団体によっては毎月のお支払い締め日に合わせて注文を取りまとめ、一括配送のうえ団体から配布されることがあります。

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配送会社によりお届けができず、返品となる場合があります。

【確認・対処方法】

発送完了のお知らせメールに、配送番号をお知らせしております。

返品の場合は、お問い合わせフォームより弊社カスタマーセンターまで、「注文番号」「正しい送付先（住所、氏名、電話番号）」をご連絡ください。