一括ダウンロードのメールが届かない
1. 一括ダウンロードのメールが届かない場合
一括ダウンロードのメールが届かない場合は、メールがブロックされているか、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。
🔍確認手順
以下の件名のメールが届いていないか、迷惑メールフォルダを含めすべてのフォルダをご確認ください。
件名：【はいチーズ！フォト】一括ダウンロード準備完了のお知らせ
メールが確認できない場合は、弊社ドメイン「8122.jp」を受信できるようドメイン指定受信設定を行ってください。
以前は受信できていた場合でも、セキュリティ設定の変更等により届かなくなることがあるため、設定いただくことをおすすめします。
2. 一括ダウンロードが「準備中」のままダウンロードできない場合
「一括ダウンロードの準備」ボタンをクリックすると、登録メールアドレス宛に一括ダウンロード用のURLが記載されたメールが配信されます。ダウンロードはメール内のURLから行ってください。
⏳URLの有効期限
セキュリティ上の理由により、URLの有効期限は7日間です。
期限が切れた場合は、再度「注文の詳細」画面の「一括ダウンロード準備」ボタンをクリックしてください。
📥「一括ダウンロードの準備中」と表示される場合
メール送信後、1週間（7日間）は新規URLの再発行ができない仕様です。
そのため、有効期限内に再度操作をお試しいただいても「一括ダウンロードの準備中」と表示されます。
URLの再送（再発行）をご希望の場合は、初回操作時の有効期限（7日間）が経過した後に、再度「注文の詳細」画面からお試しください。
💡お急ぎの場合
上記を試しても解決しない場合やお急ぎの場合は、恐れ入りますが「注文の詳細」画面から「写真単体ごとにダウンロード」を行ってください。
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