イベントが見れない(閲覧できない)

イベントが見れない(閲覧できない)

まずはフローチャートで原因を特定しましょう!
イベントが閲覧できない原因は様々です。下記のフローチャートを上から順に進めることで、ご自身の状況と解決策をスムーズに特定できます。


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1. 閲覧キーをお持ちでない、または未登録の場合
【解決策A】
イベントを見るには、まず閲覧キーの登録が必要です。閲覧したいイベントの閲覧キーをご確認ください
【原因】 閲覧キーをお持ちでない
【アクション】
閲覧キーは、写真販売の対象となるイベントが開催された後、ご所属の団体を通してお知らせ(チラシやメールなど)しております。配布されたお知らせもしくは、ご所属の団体へ直接ご確認ください。
閲覧キーが分からない
【解決策B】
はいチーズ!にログイン後メニューより、閲覧したいイベントの閲覧キーを登録してください
【原因】 閲覧キーをお持ちだが、未登録である
【アクション】
ログイン後、メニュー内の「閲覧キー登録」から、お手元の閲覧キーを正確に登録してください。
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2. 閲覧キー入力後、イベントが表示されない場合
【解決策C】
公開に遅延が発生している可能性があります。「はいチーズ!」サイト内のお知らせをご確認ください
【原因】 何かしらの理由で公開遅延もしくは、公開開始後に一時的に公開を中止している
【アクション】
配布されたお知らせ(チラシなど)に記載の公開期間中であるにも関わらず、閲覧キーを登録してもイベントが閲覧できない場合、公開遅延が発生している可能性がございます。
ログインし、最新の情報が掲載されている「はいチーズ!」サイト内のお知らせをご確認ください。
上記でもご不明な場合は、お知らせチラシに記載のお問合せ先にご連絡ください。
【解決策D】
公開開始前もしくは公開が終了しておりますので、現在はご購入できかねます
【原因】 公開期間外である
【アクション】
イベントには販売期間が設定されており、期間外は閲覧・購入ができません。配布された閲覧キーのお知らせで、公開開始日と終了日をご確認ください。
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3. 登録後にエラーメッセージが表示された場合
【解決策E】
「入力した閲覧キーはすでに登録済みです」が表示された

【原因】 すでに登録済みの閲覧キーを重複して登録しようとしている
【アクション】
閲覧キーは、現在ログインしているアカウントにすでに登録済みの状態のため、再登録は不要です。
ログイン後、 メニューの「イベントを見る」から閲覧したいイベントが表示されているかご確認ください。
「イベントを見る」で表示されない場合は、公開開始前もしくは公開が終了している可能性があります。
イベントには販売期間が設定されており、期間外は閲覧・購入ができません。配布された閲覧キーのお知らせで、公開開始日と終了日をご確認ください。
パソコンからの操作に限り、メニューの「閲覧キー」からご自身の閲覧キー登録状況を確認できます。
【解決策F】
「公開中のイベントがありません」が表示された

【原因】 ご入力した閲覧キーが誤っているか、イベントの公開期間が終了もしくは、公開開始前の可能性がある
【アクション】
入力された閲覧キーが誤っている可能性がございます。
イベントの公開期間が終了しているか公開開始前の可能性があります。
公開のお知らせにある公開期間と閲覧キーをご確認ください。
万一、何度試してもエラーになる場合は、お知らせチラシに記載のお問合せ先にご連絡ください。
公開期間中で閲覧キーも正しい場合は、上記【解決策C】も合わせてご確認ください。
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